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在第二十一屆中國(guó)百貨零售業(yè)年會(huì)暨商業(yè)創(chuàng)新峰會(huì)上，由中國(guó)百貨商業(yè)協(xié)會(huì)、中國(guó)商業(yè)聯(lián)合會(huì)、中國(guó)財(cái)貿(mào)輕紡煙草工會(huì)共同舉辦的“全國(guó)首屆商業(yè)導(dǎo)購(gòu)員技能大賽”揭曉決賽成績(jī)并舉行頒獎(jiǎng)儀式。通過企業(yè)推薦、網(wǎng)絡(luò)投票、專家評(píng)選和現(xiàn)場(chǎng)決賽，大商集團(tuán)旗下九店共九位導(dǎo)購(gòu)員分別獲頒全國(guó)商業(yè)人氣主播、顧客服務(wù)、業(yè)務(wù)技能三組別“十佳”“優(yōu)秀”榮譽(yù)稱號(hào)。

“員工風(fēng)采”全國(guó)首屆商業(yè)導(dǎo)購(gòu)員技能大賽榮譽(yù)導(dǎo)購(gòu)專題系列報(bào)道一經(jīng)推出，在集團(tuán)內(nèi)外引發(fā)高度關(guān)注和熱烈反響。讓我們繼續(xù)走近這些愛崗敬業(yè)、奮勇爭(zhēng)先的優(yōu)秀賣手，傾聽他們的奮斗故事。

厚積薄發(fā) 與時(shí)俱進(jìn)

林琳 七臺(tái)河新瑪特可隆專柜店長(zhǎng)

在黑龍江省東部，有一座被譽(yù)為“中國(guó)短道速滑之鄉(xiāng)”的城市——七臺(tái)河，“帶動(dòng)3億人參與冰雪運(yùn)動(dòng)”在這里得到生動(dòng)實(shí)踐。深厚的運(yùn)動(dòng)情結(jié)讓戶外運(yùn)動(dòng)裝備加速駛?cè)氘a(chǎn)業(yè)賽道“新藍(lán)海”，也為從業(yè)者帶來(lái)了無(wú)限可能。

林琳，2019年入職大商集團(tuán)，現(xiàn)任七臺(tái)河新瑪特可隆品牌專柜店長(zhǎng)。從導(dǎo)購(gòu)員到“明星導(dǎo)購(gòu)員”專柜店長(zhǎng)，林琳努力夯實(shí)基礎(chǔ)，建立品牌會(huì)員檔案，了解會(huì)員偏好，以數(shù)據(jù)思維系統(tǒng)梳理試穿率、到店率、成交率，為提供更精準(zhǔn)的個(gè)性化服務(wù)積極積累。她用5年時(shí)間，踐行著無(wú)限發(fā)展、無(wú)微不至的理念，走出一條與眾不同的成長(zhǎng)之路，也契合品牌不斷進(jìn)化煥新，為顧客呈獻(xiàn)超越期待的價(jià)值目標(biāo)。

北京冬奧會(huì)點(diǎn)燃冰雪熱潮，也在這一年，林琳開始嘗試抖音直播，清新自然的風(fēng)格和東北人的幽默風(fēng)趣讓她成為擁有不少粉絲的“明星品牌主播”，直播業(yè)績(jī)突破10萬(wàn)+，曾創(chuàng)下直播團(tuán)購(gòu)單筆成交23萬(wàn)元的記錄。她還將免費(fèi)送貨上門、維修、清洗、郵寄等增值服務(wù)引入直播間，年服務(wù)量近百次。質(zhì)優(yōu)價(jià)實(shí)的產(chǎn)品加之不斷見漲的提袋率與服務(wù)口碑讓品牌入駐當(dāng)年銷售即突破500萬(wàn)，次年品牌單月產(chǎn)出銷售已超百萬(wàn)元。今年開門紅品牌銷售同比增長(zhǎng)70%。

在全國(guó)首屆商業(yè)導(dǎo)購(gòu)員技能大賽備賽階段，林琳審慎思考，積極聯(lián)動(dòng)，與同事一同探尋直播流量密碼。在繼續(xù)引導(dǎo)粉絲關(guān)注抖音號(hào)的同時(shí)，植入當(dāng)下流行話題與粉絲互動(dòng)，以專業(yè)的產(chǎn)品知識(shí)科普收獲忠實(shí)粉絲。不僅于此，她還將七臺(tái)河市特有的冠軍元素帶到直播間，從專柜走出來(lái)，將直播現(xiàn)場(chǎng)設(shè)在冠軍橋、冠軍大道等實(shí)景網(wǎng)紅打卡地，上身展示產(chǎn)品穿搭，又邀請(qǐng)?bào)H友聯(lián)盟代表進(jìn)駐直播間，帶動(dòng)私域流量，直播有聲有色，也順利闖入全國(guó)總決賽。最終榮獲全國(guó)首屆商業(yè)導(dǎo)購(gòu)員技能大賽“優(yōu)秀人氣主播”榮譽(yù)稱號(hào)。

賽后，載譽(yù)歸來(lái)的林琳表示：“將一如既往蓄力前行，在平凡的崗位創(chuàng)造不凡的業(yè)績(jī)，以?shī)^進(jìn)之姿書寫青春華章。”